ü ¿Qué es la comunicación organizacional?
Es la
emisión y recepción de mensajes
en una organización y se utiliza
como una herramienta que permite el
flujo de información en las organizaciones para relacionar las necesidades e
intereses de ésta, con los de su personal y con la sociedad. También sirve
para conocer y evaluar el desempeño y productividad del recurso
humano, esta comunicación es
fundamental para los cumplimientos y objetivos, es un medio que en conjunto permite
el desarrollo de sus integrantes para
enfrentar las dificultades y
necesidades de nuestra sociedad
ü
Qué
diferencia hay entre el comunicador social y el organizacional?
El
comunicador social y el organizacional utilizan información
para sus actividades, el social limita el uso de sus conocimientos al periodismo
por que informa sobre hechos o
sucesos de la opinión pública, la publicidad y las relaciones publicas que suceden en diferentes lugares
y se basa en información como entrevistas, el comunicador
organizacional busca el mejoramiento de la comunicación interna como externa, para mantener una identidad de imagen corporativa efectiva que transmita a sus proveedores,
clientes y empleados seguridad y pertenencia por la organización.
ü ¿Cuál
es el alcance de la comunicación organizacional?
Es una herramienta para lograr
el éxito de una organización ya que por medio de
Esta se
muestra la imagen de la empresa tanto interna como externamente,
Además sirve para
mejorar la productividad y la
competitividad, adicionalmente
Logra
que el flujo de e intercambios de
información se con calidad, flexibilidad,
Oportunidad también se aprovecha para integrar a todas las aéreas del compañi
ü ¿Qué
es un plan estratégico de comunicación?
Es
un documento o procesos donde la
organización selecciona estrategias para
el logro de objetivos donde se analiza la situación el entorno Análisis de la situación del
cliente y su entorno, Definición de los objetivos y ejes estratégicos de
comunicación, Plan de acciones y finalmente Seguimiento y evaluación de los
resultados obtenidos
PREGUNTAS ORIENTADORAS GUIA 2
¿Cuáles
es la relación entre la comunicación y la cultura organizacional?
La Cultura Organizacional es un
conjunto de reglas, hábitos o costumbres
que existentes dentro de una organización que rige el comportamiento
entre las personas que pertenecen a ella.
La comunicación
organizacional es la forma en que
se transmite los mensajes tanto internos
como externos.
La relación es cada individuo le da un significado cada persona le da es identificada como uno de los
hábitos existente en la cultura organizacional interna y externa de las
organizaciones
¿Qué
significa la semiología organizacional?
La semiología (en términos americanos) o semiótica (en términos franceses), es
considerada la ciencia que estudia los signos que emplea el ser humano para
comunicarse: la escritura, los ritos simbólicos, la moda, las costumbres, y
demás elementos que contribuyen con la
comunicación, la semiología organizacional también puede ser entendida como identidad
corporativa organizacional
¿Cuáles
son los elementos de análisis de la identidad e imagen corporativa?
Para esto utilizan
Recursos simbólico como son colores, tipografía, slogans, marcas, entre otros
que ayudan a reforzar la imagen corporativa (misión, visión, principios,
valores, entre otros). Para diferenciar
la organización en el mercado y así facilitar la identificación por parte de los clientes, proveedores y demás ¿Qué
nos transmiten los símbolos en los diferentes elementos organizacionales?
Es
importante desarrollar un discurso organizacional?
Es importante ya que por medio del él se ciñe
la identidad corporativa; se reflejan
puntos como la misión, visión, los principios, proyección, objetivos, entre
otros, que son de gran utilidad
para identificarse ante las demás
empresas; el discurso organizacional es uno de los pilares en la construcción
de la cultura organizacional y la comunicación organizacional tanto interna como externa
¿Qué nos transmiten los símbolos en los
diferentes elementos organizacionales?
Trasmiten
pertenencia, compromiso, credibilidad y calidad tanto interna como
externa
PREGUNTAS ORIENTADORAS GUIA 3
¿QUÉ ES UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN?
Es un conjunto de
estrategias donde se requiere de una adecuada planificación,
entendiendo esta como el proceso por el que una organización, analiza el
entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos a corto y largo plazo,
y selecciona las estrategias más
adecuadas para lograr esos objetivos empresariales dentro de este plan se define la visión, la
misión, los objetivos, las tácticas los indicadores que
permitirán el desarrollo de este
¿QUÉ
ELEMENTOS BÁSICOS COMPONEN UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN?
Visión: Se basa en pregunta cómo ¿Qué es
lo que se pretende con el plan? ¿Cuál es el rol de cada persona dentro del plan
estratégico de comunicaciones?
Misión: ¿Cómo voy a hacer para comunicar
lo que la organización desea comunicar?
Objetivos: Describen lo que se
pretende hacer y los actores involucrados; también expresan los periodos de
tiempo y medición que serán empleados en la ejecución del plan.
Estrategias: Son creadas de acuerdo con
los objetivos del plan; pueden ser una o varias.
¿CUÁLES SON LOS ASPECTOS DEL ENTORNO A TENER EN
CUENTA EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN?
Público
|
Recursos
humanos, físicos y de capital:
|
Tiempo:
|
Políticas
|
TERRENO
|
Audiencia a la que va dirigido la idea, el mensaje es claro o está
bien expresado, las herramientas y tácticas empleadas son las
adecuadas; para ello, es necesario primero realizar un análisis del tipo de
público para evitar el rechazo de las ideas por parte del público
|
Identificar #de personas con las que debe contar la organización para
ejecutar el plan, las instalaciones, elementos necesarios, capital para
implementar la estrategia
|
permite analizar el tiempo con el que se cuenta para la implementación
del plan;
|
alcance que va a tener la
campaña; es decir, hasta donde será la divulgación del plan; su
localización o ubicación en la que se desarrollará la
estrategia
|
La propuesta debe estar
estipulado por las políticas empresariales; a su vez, debe tener en
cuenta factores como las reglamentaciones sociales, culturales y de la
normatividad gubernamental vigente
|
¿CUÁLES SON LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PLAN
ESTRATÉGICO?
Los factores
críticos está relacionado con los elementos que pueden hacer que no tenga éxito
el plan estratégico;
1. Los medios utilizados no
impactaron al público objetivo
2. El mensaje no fue claro para el personal
interno y externo
3. No se desarrollaron estrategias
adecuadas para este plan
¿Cómo se elabora una auditoria y se aplica un control estratégico de
mejoramiento?
La Auditoría es una función de dirección cuya finalidad es
analizar y apreciar, con vistas a las eventuales las acciones correctivas, el
control interno de las organizaciones para garantizar el buen desarrollo y la integridad de su patrimonio, la veracidad
de su información y el mantenimiento de la eficacia de sus sistemas de gestión. El control estratégico de
mejoramiento hace énfasis en las posibles soluciones implementadas para lograr
mejorar las fallas encontradas en la auditoria y de esta forma corregir las
fallas para la consecución de los
objeticos del plan estratégico.
PREGUNTAS ORIENTADORAS GUIA 4
|
¿Qué retos supone la sociedad de la información
para el profesional actual?
La
sociedad de la información exige
que e todos las profesionales
desarrollen nuevas competencias personales,
sociales y profesionales para poder afrontar los continuos cambios que imponen
en todos los ámbitos los rápidos avances de la Ciencia y la nueva
"economía global"
El
impacto que conlleva el nuevo marco globalizado del mundo actual y sus
omnipresentes, imprescindibles y poderosas herramientas TIC, está induciendo
una profunda revolución en todos los ámbitos sociales que afecta también, y muy
especialmente, al mundo educativo. Estamos ante una nueva cultura que supone
nuevas formas de ver y entender el mundo que nos rodea, que ofrece nuevos
sistemas de comunicación interpersonal de alcance universal e informa de
"todo", que proporciona medios para viajar con rapidez a cualquier
lugar e instrumentos tecnificados para realizar nuestros trabajos, y que
presenta nuevos valores y normas de comportamiento. Obviamente todo ello tiene
una fuerte repercusión en el ámbito educativo:
¿Cómo
incorporar las TIC a los procesos de comunicación?
De
acuerdo con las necesidades de cada individuo o de la empresa las TIC juegan un papel importante ya que facilitan
la comunicación como es bien sabido.
Hoy se han reemplazado los
memorandos internos por correos instantáneos a través del Outlook o mensajes
msm en los teléfonos inteligentes, las cartas ahora se redactan en el correo
electrónico, los boletines informativos son expuestos en el portal con clave de
acceso al empleado, y de igual forma se publican cosas de interés al publico o
cliente externo en el mismo. Se utiliza
tanto la web 2.0 como la web para obtener de ellos educación o herramientas
como las wikis para colocar allí los módulos de capacitación, manuales, etc.
Hasta las
videoconferencias hoy en día se hacen desde cualquier lugar del mundo a través
de utilitarios como Skype u otras plataformas de comunicación. Estos son
algunos ejemplos en que las TIC de incorporan a los procesos de comunicación de
acuerdo a las necesidades del cliente y
los objetivos que tenga de crecimiento y éxito.
¿Cómo
rescatar el valor de lo humano de la comunicación en la era de la información?
Indudablemente
lo humano de la comunicación en la era informática se rescata en la forma como
se transmite el mensaje, quien lo transmite, si el mensaje es claro, es
objetivo y si quien lo recibe entiende bien.
Este valor de lo humano de la comunicación se da cuando quien emite el
mensaje no lesiona ni afecta a la persona, cuando el mensaje o la acción que se
realiza por el individuo va al acto o al procedimiento y no a la persona,
cuando la acción que se comunica va en beneficio de la persona o la
empresa, y todo eso con respeto y
claridad hacia quien lo recibe.
¿Cómo se
visualiza como profesional en la sociedad de la información?
Como líder
respetuoso de los demás. Como la persona que emite y recibe mensajes de
forma clara, analítica, y pensando claramente en quien lo recibe y el beneficio
de este. Me visualizo como la persona
que aprovecha las TIC para hacer de los procesos y procedimientos más fáciles
para quien los ejecuta. También como aquel ser humano que se esmera por un
mejor clima organizacional, como aquella persona que con respeto enseña y
buscará siempre el apoyar con tecnología a quienes dependan de mi gestión.
¿Qué
herramientas conoce y/o maneja de la web 2.0?
Aun no
conozco todo en la web, pero puedo decir que manejo internet con sus portales
Google, Amazon, universidad EAN, enlaces de plataformas empresariales,
periódicos, revistas de interés cultural, etc…, entre otros. Portales de correo electrónico como Hotmail.
Messenger. Otros de la web 2.0 como Wikis, Youtube, Blog, Twitter, Facebook,
skype, que son los que más frecuento.
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